Maintenance SAV

ELECTROCOEUR s'engage à une intervention rapide et efficace pour que vos défibrillateurs fonctionnent toujours correctement

Hot Line téléphonique 365 jours/an

03 66 13 01 15

de 08h00 à 22h00

Pour optimiser nos interventions,
nous respectons certains critères

Les matériovigilances
(alertes de sécurité) :

L’utilisation thérapeutique
des défibrillateurs

Récupération, analyse et extraction des données cliniques
(électrocardiogramme, E.C.G …) via des cordons, clé USB, lecteur
de carte et infrarouge
Mise en relation avec les cardiologues / SDIS / SAMU / SMUR pour
une meilleure prise en charge thérapeutique du patient
Prêt d’un défibrillateur sous moins de 24 heures

Jérémy FERRATON
Tel. 03 66 13 03 23
sav@electro-coeur.fr
Dispacheur
Responsable SAV

Un accompagnement complet et des services planifiés

Chaque client reçoit un appel pour valider notre intervention

Un mail de confirmation est systématiquement envoyé

Un rapport de maintenance est automatiquement généré

Rapport S.A.V.

Après l’intervention, un rapport de maintenance est envoyé automatiquement par mail

Exemple d’une récupération de données thérapeutique de tournée technicien

Pour une prestation complète, nous sommes en mesure de transmettre des informations essentielles pour les cardiologues.

Gestion des tournées SAV

Un service qui fait la différence

Sans préparation,
Sans traçabilité,
Sans support administratif,

une maintenance de qualité est impossible

C’est la raison pour laquelle ELECTROCOEUR
à un poste dédié à la préparation des tournées

+ de 300 avis à ce jour

Préparation des rapports SAV sur GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur)
Préparation des caisses techniciens et pièces de rechange (électrodes, batteries, etc.) avec emplacement des défibrillateurs
Édition des Scellées + étiquettes de traçabilité (Décret 2018-1186)
Extraction et partage des rapports SAV
Mise à jour du parc client
Emplacement des défibrillateurs
Coordonnées GPS (GEO DAE)
Date de péremption des consommables.
N° de série des défibrillateurs, coffrets, et consommables.
Date de passage du technicien.
Signalétiques clients.
Conformité maintenance
Observations.
Traitement des avis vérifiés (Mettre LOGO)
Vérification des rapports de maintenance et envoi au client.
Gestion des protocoles d’accès pour les techniciens (plan de prévention, etc.).
Gestion des EPI
Préparation des défibrillateurs et cahier de préparation.
Gestion des stocks de consommables pour les pièces clients.
Classement des contrats clients (maintenance et location).
Certification ISO 13485:2016.
Facturation « Chorus » et plateforme clients
Envoi des attestations de formation.
Etc.

Plus de 3000 contrats de maintenance en cours