Le partenaire défibrillateur  pour tous à partir de 2€ par jour !

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Maintenance SAV

ELECTROCOEUR s'engage à une intervention rapide et efficace pour que vos défibrillateurs fonctionnent toujours correctement

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Pour seulement 30€HT/Mois

Parce que c’est votre responsabilité… Parce que c’est notre métier !

Déplacement

Déplacement d’un technicien certifié sur site 

Rapport

Rapport de 20 points de contrôles 

Consommables

Consommables inclus :
Piles . Batteries . Electrodes 

Mise à jour

Mise à jour complète
des logiciels 

Signalétique

Mise en place de la signalétique « Obligatoire »

Scellés

Mise en place
des Scellés 

Géo Localisation

Géo Localisation 
  « Plateforme Géo DAE » 
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Lors de sa visite, le technicien spécialisé :

  • Vérifiera le boîtier
  • Vérifiera les câbles
  • Vérifiera l´état des électrodes, des piles et de la batterie
  • Veillera à la date de péremption des consommables.
  • Contrôlera le numéro de série de l’appareil qui doit être lisible et intact
  • Vérifiera l’état général du défibrillateur et de ses accessoires
  • Vérifiera la présence de la signalétique, des normes réglementaires
  • Vérifiera l’état de la mémoire 
  • Etablira un rapport de maintenance (20 points de contrôles)
  • Mise a disposition d’un défibrillateur en cas de défaillance ou dysfonctionnement
  • Géo localisation de l’appareil sur une base « GEO DAE »
  • Diagnostics et test de Chocs selon ZAAS – ZOLL Médical
  • Changement des électrodes adultes après péremption et usage thérapeutique
  • Changement des électrodes pédiatriques après péremption et usage thérapeutique
  • Changement Kit 1ersecours (Masque AMBU – Ciseaux – Compresses – Couvertures … )
  • Changement KIT signalétiques PVC – Selon arrêté du 16 Août 2010
  • Mise en place affiche pédagogique « 3 gestes pour sauver une vie »
  • Mise en place des scellés + étiquettes de traçabilité 
  • Changement des piles et batteries usagées
  • Remplacement périodique des pièces d’usures
  • Recyclages des consommables usagés
  • Nettoyage et désinfection de l’appareil et du coffret 
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ELECTRO Coeur assure l’entretien, le dépannage et le maintien en bon état de fonctionnement du ou des défibrillateur(s).

ELECTRO Coeur se charge également de faire enregistrer les appareils auprès d’une base de géolocalisation « GEO DAE »

Tous les ans, et pendant toute la durée du contrat, un technicien d’ELECTRO Coeur s’assurera sur place, du bon fonctionnement du défibrillateur. Ces passages annuels auront lieu dans les deux mois précédent ou suivant la date anniversaire de la signature du contrat. Le passage du technicien les jours ouvrables entre 8h et 18h.

Les avantages du contrat de maintenance

Responsabilité

Transfert de risques et de compétences de part nos habilitations et notre police d’assurance

Sécurité

Parce que votre défibrillateur doit toujours être en bon état de fonctionnement

Tranquillité

Nous veillons aux matériovigileances, Normes, Mises à jour logiciels et étiquettes de traçabilité 

Compétences

Nos techniciens Formateurs sont tous certifiés et habilités a effectuer les maintenances de Dispositifs Médicaux 

Hot Line téléphonique 365 jours/an

03 66 13 01 15

de 08h00 à 22h00 

Pour optimiser nos interventions, 
nous respectons certains critères

  • La date de péremption des consommables (électrodes, batteries, piles …)
  • Nos nouvelles installations
  • Nos formations et initiations
  • Les vols, détériorations, utilisations sauvages des Défibrillateurs
  • La gestion des appels entrants pour le SAV
  • Notre parc de défibrillateurs à entretenir de + de 5000 machines
  • L’élaboration des plans de tournées de nos techniciens
  • L’optimisation de nos déplacements sur le territoire
  • La gestion de nos techniciens Formateurs (pointages heures / planning …)
  • La gestion du stock des consommables et outillage nécessaire
  • La relation permanente auprès des fabricants
  • Mise à jour Soft et logiciels (Classe 3A)

Les matériovigilances
(alertes de sécurité) :

  • Rappels constructeurs suites défaillances, dysfonctionnements
  • Mise à jour Soft et logiciels (Classe III3)
  • Veille réglementaires et juridiques (ANSM / FDA / …)
  • Nouvelles normes AFNOR et ISO
  • Alertes de sécurité des dispositifs médicaux

L’utilisation thérapeutique
des défibrillateurs

  • Récupération, analyse et extraction des données cliniques
    (électrocardiogramme, E.C.G …) via des cordons, clé USB, lecteur
    de carte et infrarouge
  • Mise en relation avec les cardiologues / SDIS / SAMU / SMUR pour
    une meilleure prise en charge thérapeutique du patient
  • Prêt d’un défibrillateur sous moins de 24 heures
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Jérémy FERRATON
Tel. 03 66 13 03 23
sav@electro-coeur.fr
Dispacheur
Responsable SAV

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Un accompagnement complet et des services planifiés

Chaque client reçoit un appel pour valider notre intervention

Un mail de confirmation est systématiquement envoyé 

Un rapport de maintenance est automatiquement généré

Rapport  S.A.V. 

  • Après l’intervention, un rapport de maintenance est envoyé automatiquement par mail
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Exemple d’une récupération de données thérapeutique de tournée technicien

Pour une prestation complète, nous sommes en mesure de transmettre des informations essentielles pour les cardiologues.

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Gestion des tournées SAV

Un service qui fait la différence 

Sans préparation,
Sans traçabilité,
Sans support administratif,

une maintenance de qualité est impossible

C’est la raison pour laquelle ELECTROCOEUR
à un poste dédié à la préparation des tournées

  • Au suivi ISO 1385V2016
  • Conformément au décret 2018-1186

+ de 300 avis à ce jour 

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Politique dintervention et suivi de la maintenance Electro Coeur23
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  • Préparation des rapports SAV sur GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur)
  • Préparation des caisses techniciens et pièces de rechange (électrodes, batteries, etc.) avec emplacement des défibrillateurs
  • Édition des Scellées + étiquettes de traçabilité (Décret 2018-1186)
  • Extraction et partage des rapports SAV
  • Mise à jour du parc client
  • Emplacement des défibrillateurs
  • Coordonnées GPS (GEO DAE)
  • Date de péremption des consommables.
  • N° de série des défibrillateurs, coffrets, et consommables.
  • Date de passage du technicien.
  • Signalétiques clients.
  • Conformité maintenance
  • Observations.
  • Traitement des avis vérifiés (Mettre LOGO)
  • Vérification des rapports de maintenance et envoi au client.
  •  Gestion des protocoles d’accès pour les techniciens (plan de prévention, etc.).
  • Gestion des EPI
  • Préparation des défibrillateurs et cahier de préparation.
  • Gestion des stocks de consommables pour les pièces clients.
  • Classement des contrats clients (maintenance et location).
  • Certification ISO 13485:2016.
  • Facturation « Chorus » et plateforme clients
  • Envoi des attestations de formation.
  • Etc.

Plus de 3000 contrats de maintenance en cours

Plus de 3000 contrats de maintenance en cours

Maintenance et entretien toutes marques

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Electro COEUR s’engage à n’utiliser que des pièces
détachées d’origines et certifiées par les constructeurs.

En tant que dispositifs médicaux de classe II B (Directive 93/42/CEE – Annexe IX), les DAE sont soumis à une obligation de maintenance (Art R5212-25 à 28 du Code la Santé Publique).

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restez zen

Confiez cette responsabilité à un vrai professionnel 

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Ils vous parlent de nous

Nous avons plaisir a travailler avec ce fournisseur depuis maintenant plusieurs années. Toujours disponible et très proactif - Je recommande vivement Allez-y les yeux fermés ...
      
     
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Nous louons tous nos défibrillateurs auprès d'ELECTRO COEUR l'offre tout inclus à 2€/jours nous convient parfaitement Merci au formateur pour sa disponibilité Ce sont des personnes passionnés !!! .


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ELECTRO COEUR Assure la maintenance de notre parc défibrillateurs et sommes pleinement satisfait de ce fournisseur. Tout est géré automatiquement (déplacement, consommables, rapports de maintenance ...) De vrais PRO
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Nous avons confié l'installation, La Maintenance La Formation à la société ELECTROCOEUR Tout s'est déroulé a merveille, je recommande vivement !!!



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